Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Nürnberg, Leinfelden-Echterdingen, Düsseldorf, Marl, Berlin, Bremen, Hamburg, Braunschweig, München, Stade, Darmstadt, Osnabrück, Gifhorn, Leipzig, Chemnitz, Regensburg, Unterföhring, Ingolstadt, Penzberg, Langenfeld, Ludwigshafen und Neckarsulm mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d) für den

1st Level Support / IT Helpdesk
in Nürnberg, Leinfelden-Echterdingen, Düsseldorf, Marl, Berlin, Bremen, Hamburg, Braunschweig, München,

JOBPROFIL – ID 6048S

AUFGABEN

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk (je nach Projekt ggf. bis zu 50% aus dem Home Office möglich)
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette 
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
• Eröffnung von Tickets für den Second Level Support

KENNTNISSE

• Gutes technisches Verständnis
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
• Idealerweise Erfahrungen im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
• Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung