Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Auftraggeber ist ein multinationales IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen mit mehr als 168.000 Mitarbeitern und Niederlassungen in 50 Ländern sowie einem weltweiten Netz von Forschungs- und Entwicklungsabteilungen.

Zu seinen zahlreichen Großkunden zählen viele der größten börsennotierten und umsatzstärksten Unternehmen der Welt. Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

3rd Level Supporter (m/w/d) IT 100% remote
in Ingolstadt

JOBPROFIL  – ID 6872

AUFGABEN

  • Bearbeiten von Tickets (Incidents, Problems und Service Requests) im 3rd Level Support für Client Design/Engineering, Client Management, Software Lifecycle Management und Hardware Lifecycle Management
  • Analysieren von Fehlern in enger Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support, lokalen Administratoren, Experten aus dem Projekt und Herstellern
  • Ausarbeiten, Abstimmen und Kommunizieren von Workarounds
  • Durchführen von Testinstallationen (Clients, Software, Konfigurationseinstellungen etc.)
  • Unterstützen bei Proof of Concepts (PoC) und bei Pilotierungen
  • Erstellen von Lösungsdatensätzen in der Wissensdatenbank
  • Beraten von Kunden zum Software- und Hardware-Portfolio und zu Prozessen

KENNTNISSE

  • Ausbildung im Bereich der Fachinformatik oder vergleichbar
  • Gute Kenntnisse in der Administration von Windows 10 und Standardapplikationen
  • Erfahrungen in den Themen SCCM/MECM, PowerShell, Active Directory, Remote Desktop Administartion und Client-Hardware
  • ITIL-Kenntnisse wünschenswert
  • Hohe Dienstleistungs- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

LEISTUNGEN

  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung

Ansprechpartner:
Franka Pientka
+49 171 7619912
franka.pientka@wu.de