Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.

Unser Auftraggeber ist ein bekannter IT-Dienstleister in Europa mit mehreren tausend Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Die Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen für Unternehmen und öffentliche Einrichtungen zählt zu seinem Kerngeschäft.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT Support (m/w/d)
in Braunschweig

JOBPROFIL  – ID 7779

AUFGABEN

• Permanente Überwachung ausgewählter Systeme (Applikationen) 
• Warnungen und Fehler (Störungen) ausgewählter Systeme schnell erkennen und Fehlereingrenzungen sofort durchführen 
• Sofortige Reaktion auf Sicherheitsangriffe 
• Entlastung der Fachabteilungen durch Übernahme einfacher Routinetätigkeiten mit Schwerpunkt auf IT Themen 
• Dokumentieren von Betriebsprozessen 
• Entgegennahme aller Anrufe, Mails, Faxe in der Funktion als SPoC; Schnittstelle zwischen IT Verantwortlichen der Landesgesellschaften und der zentralen IT 
• Qualifizierung, Klassifizierung, Kategorisierung, Priorisierung sowie Dokumentation von Tickets in den bereit gestellten Tools unter Einhaltung der Prozessvorgaben

KENNTNISSE

• IT Ausbildung oder mind. 3 jährige Berufserfahrung
• Erfahrungen in der Umsetzung von Service Konzepten und etablierten Prozessen 
• Verhandlungs- und Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Präsentationssicherheit 
• Ausgeprägte Kunden-, Lösungs- sowie Serviceorientierung wie z.B. fundiertes Wissen Im Bereich IT-Operating 
• ITIL-Kenntnisse 
• Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung