Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. 

Für unseren renommierten Kunden suchen wir in Berlin mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Position als

IT Support Spezialist (m/w/d)
in Berlin

JOBPROFIL  – ID 4777

AUFGABEN

  • Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets im 1st Level Support unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs)
  • Anwenderunterstützung für Microsoft und Microsoft Office Produkte
  • Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen (z.B. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) auf First Level Niveau mit Hilfe von Hilfsdateien (Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem)
  • Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

KENNTNISSE

  • IT-Affinität
  • Kenntnisse im Bereich MS Windows und MS Office
  • Erfahrungen in der technischen Kundenbetreuung bzw. im Telefonsupport wünschenswert
  • gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit

LEISTUNGEN

  • Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Persönliche Betreuung

Ansprechpartner:
Vanessa Bahr
+49892190952-94
vanessa.bahr@wu.de