Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Auftraggeber ist ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern. Als führendes IT-Unternehmen Deutschlands bietet er branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an und unterstützt führende Unternehmen bei der digitalen Transformation.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
IT Teamleiter (m/w/d)
in Ottobrunn
JOBPROFIL – ID 10512
AUFGABEN
- Führung, Coaching und fachliche Weiterentwicklung unseres technischen Außendienst-Teams
- Organisation der Einsatzplanung zur optimalen Ressourcennutzung und schnellen Reaktionszeiten
- Unterstützung und Eskalationsmanagement bei komplexen technischen Herausforderungen
- Sicherstellung hoher Qualitätsstandards und kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse
- Betreuung und Lösung eskalierter Kundenanliegen sowie Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Verwaltung von Werkzeugen, Ersatzteilen und Ausrüstung sowie Dienstplanmanagement
- Analyse von Servicedaten, enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Kommunikation auf Deutsch und Englisch
KENNTNISSE
- Abgeschlossenes Bachelorstudium oder 5–7 Jahre Berufserfahrung im technischen Außendienst, davon mindestens 2 Jahre in Leitungs-, Führungs- oder Senior-Position
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und virtuellen Servern oder umfassende Erfahrung im Support von Android-Mobilgeräten
- Nachgewiesene Erfahrung in der Fehlersuche und Reparatur komplexer elektromechanischer Systeme, Software und Netzwerkkomponenten
- Sicherer Umgang mit Google Workspace sowie vertraut mit Ticketsystemen und Wissensmanagement
- ITIL Foundation Zertifizierung sowie ausgeprägte Teamfähigkeit und starke Kundenorientierung
- Hervorragende Kommunikations- und Führungsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, mit der Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln, sowie hohe Problemlösungs- und Organisationskompetenz
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Ansprechpartner:
Franka Pientka
+49 175 8788426
franka.pientka@wu.de