Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Auftraggeber ist ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern. Als führendes IT-Unternehmen Deutschlands bietet er branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an und unterstützt führende Unternehmen bei der digitalen Transformation.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT Teamleiter (m/w/d)
in Ottobrunn

JOBPROFIL  – ID 10512

AUFGABEN

• Führung, Coaching und fachliche Weiterentwicklung unseres technischen Außendienst-Teams
• Organisation der Einsatzplanung zur optimalen Ressourcennutzung und schnellen Reaktionszeiten
• Unterstützung und Eskalationsmanagement bei komplexen technischen Herausforderungen
• Sicherstellung hoher Qualitätsstandards und kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse
• Betreuung und Lösung eskalierter Kundenanliegen sowie Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Verwaltung von Werkzeugen, Ersatzteilen und Ausrüstung sowie Dienstplanmanagement
• Analyse von Servicedaten, enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Kommunikation auf Deutsch und Englisch

KENNTNISSE

• Abgeschlossenes Bachelorstudium oder 5–7 Jahre Berufserfahrung im technischen Außendienst, davon mindestens 2 Jahre in Leitungs-, Führungs- oder Senior-Position
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und virtuellen Servern oder umfassende Erfahrung im Support von Android-Mobilgeräten
• Nachgewiesene Erfahrung in der Fehlersuche und Reparatur komplexer elektromechanischer Systeme, Software und Netzwerkkomponenten
• Sicherer Umgang mit Google Workspace sowie vertraut mit Ticketsystemen und Wissensmanagement
• ITIL Foundation Zertifizierung sowie ausgeprägte Teamfähigkeit und starke Kundenorientierung
• Hervorragende Kommunikations- und Führungsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, mit der Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln, sowie hohe Problemlösungs- und Organisationskompetenz

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden