Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

Service Desk Agent (m/w/d)
in Düsseldorf

JOBPROFIL  – ID 7838

AUFGABEN

  • Telefongestützte Annahme von IT-Störungen im Client Umfeld
  • Erste eigenständige Analyse der Störungen sowie Unterstützung bei der Qualifizierung von Erstlösungen
  • Erfassung der Problemstellung – inklusive aller erforderlichen Zusatzinformationen – in einem Ticket-System
  • Erste Kontaktperson für Anwender
  • Weiterleiten der Vorgänge mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten

KENNTNISSE

  • Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichsweise Berufserfahrung im Client Support wie bspw. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)
  • IT-Kenntnisse rund um die Bereiche MS Office, mobile Geräte, Netzwerk und aktuelle Windowsbetriebssysteme sowie Mac OS von Vorteil
  • Grundlegende Erfahrungen im 1st Level Support 
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

LEISTUNGEN

  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung

Ansprechpartner:
Keerththana Rajendram
+4915119622109
keerththana.rajendram@wu.de