Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.

Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
in Dresden

JOBPROFIL  – ID 6777
AUFGABEN

• Erster Ansprechpartner für Anwender am Servicetelefon
• Annahme von Fehler- und Störungsmeldungen
• Erfassung und Dokumentation der Vorgänge in einem Ticketsystem
• Beratung und Unterstützung der Anwender 
• Wechselnde Arbeitszeiten zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr

KENNTNISSE

• Erfahrung im Kundendienst, Kundenberatung, Customer Support oder im IT-Support
• Gute MS Office Kenntnisse, Vorerfahrungen mit Forticlient und Ticket-System wünschenswert
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke am Telefon
• Freundlichkeit, Serviceorientierung und Teamfähigkeit

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung