Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.

Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
in Dresden

JOBPROFIL  – ID 6777
AUFGABEN

  • Erster Ansprechpartner für Anwender am Servicetelefon
  • Annahme von Fehler- und Störungsmeldungen
  • Erfassung und Dokumentation der Vorgänge in einem Ticketsystem
  • Beratung und Unterstützung der Anwender 
  • Wechselnde Arbeitszeiten zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr

KENNTNISSE

  • Erfahrung im Kundendienst, Kundenberatung, Customer Support oder im IT-Support
  • Gute MS Office Kenntnisse, Vorerfahrungen mit Forticlient und Ticket-System wünschenswert
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke am Telefon
  • Freundlichkeit, Serviceorientierung und Teamfähigkeit

LEISTUNGEN

  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung

Ansprechpartner:
Ia Maisuradze
+49 175 93 36 719
ia.maisuradze@wu.de