Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.
Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
in Dresden
JOBPROFIL – ID 6777
AUFGABEN
- Erster Ansprechpartner für Anwender am Servicetelefon
- Annahme von Fehler- und Störungsmeldungen
- Erfassung und Dokumentation der Vorgänge in einem Ticketsystem
- Beratung und Unterstützung der Anwender
- Wechselnde Arbeitszeiten zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr
KENNTNISSE
- Erfahrung im Kundendienst, Kundenberatung, Customer Support oder im IT-Support
- Gute MS Office Kenntnisse, Vorerfahrungen mit Forticlient und Ticket-System wünschenswert
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke am Telefon
- Freundlichkeit, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Persönliche Betreuung
Ansprechpartner:
Ia Maisuradze
+49 175 93 36 719
ia.maisuradze@wu.de