Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Auftraggeber ist Europas größtes Telekommunikationsunternehmen. Es bietet Lösungen und Dienstleistungen für die Automobilindustrie, Telekommunikation, den Finanzsektor, Handel, Medien, Energie und Fertigungsindustrie sowie die öffentliche Verwaltung und das Gesundheitswesen.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

Service Mitarbeiter (m/w/d) IT
in Frankfurt am Main

JOBPROFIL  – ID 8040

AUFGABEN

• Telefonische Betreuung der Kunden und Interessenten
• Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents
• Erstlösungsversuch nach Vorgaben und qualifizierte Weitergabe an die nachgelagerten Supportgruppen
• Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit und zeitgerechten Mailbearbeitung
• Übernahme von Dispatcheraufgaben, Reportings und einfacherer Sonderaufgaben

KENNTNISSE

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Gute Kenntnisse in den gängigen Desktopanwendungen (z.B. Excel, Word, PowerPoint etc.)
• Erfahrung im Telefonischen Anwendersupport 
• Idealerweise eine ITIL Zertifizierung 
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
• Bereitschaft zur Arbeit in einem 7×24 Schichtsystem  

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung