Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Für unseren renommierten Kunden suchen wir in Berlin mehrere Mitarbeiter bzw. Mitarbeiterinnen für die Position als
1st Level Support (m/w/d)
in Berlin
JOBPROFIL – ID 4713
AUFGABEN
- Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem
- Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen im Service Desk bzw. User Helpdesk auf First Level Niveau
- Durchführung und Dokumentation von Serviceprozeduren im IT-Kundensystem
- Bereitschaft zum Schichtbetrieb (7×24 Std. Früh/Normal/Spät)
KENNTNISSE
- Praxiserfahrung im 1st Level Support bzw. IT Anwendersupport oder als IT Service Agent bzw. IT Service Agentin
- Gerne auch Quereinsteiger bzw. Quereinsteigerinnen
- Erfahrung in der Installation und Administration von Clients
- Ausbaufähige Kenntnisse in den gängigsten Windows Betriebssystemen und in Active Directory
- gute Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Office-Paketen
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Persönliche Betreuung
Ansprechpartner:
Vanessa Bahr
+49892190952-94
vanessa.bahr@wu.de