Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

Service Desk Agent (m/w/d)
in Duisburg

JOBPROFIL  – ID 10314

AUFGABEN

• Erster Ansprechpartner für IT-Anfragen (telefonisch, per E-Mail, Ticketsystem)
• Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support und schnelle Problemlösung
• Dokumentation und Eskalation komplexer Anfragen an den 2nd-Level-Support
• Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen
• Überwachung und Pflege der IT-Systeme für einen reibungslosen Betrieb

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk ist von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme sowie der MS Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrif

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden